يُعد هذا المستند عرضًا عامًا من إدارة موقع hellofromafrica.store
(ويشار إليه فيما بعد بـ"المزود") لإبرام عقد تقديم خدمات مع أي شخص يتمتع بالأهلية القانونية ويقبل شروط هذا العرض (ويشار إليه فيما بعد بـ"العميل").
يتم قبول العرض عن طريق دفع قيمة الخدمات على الموقع. من لحظة الدفع يُعتبر العقد مبرمًا.
2. موضوع العقد
يقدم المزود خدمة إنشاء وتقديم فيديو تهنئة شخصي (محتوى رقمي)، ويلتزم العميل بسداد قيمة هذه الخدمة.
يُقدَّم المنتج النهائي في صورة إلكترونية فقط (رابط للتحميل / الوصول إلى الملف)، ولا يتم أي تسليم مادي.
3. تقديم الطلب والدفع
يتم تقديم الطلب عبر نموذج على الموقع مع توضيح المتطلبات الخاصة بالسيناريو والمواد اللازمة.
يتم الدفع من خلال مزوّد خدمات دفع (مثل Stripe / YooKassa / PayPal). تُعالَج بيانات البطاقة البنكية من قِبل مزوّد الدفع ولا يتم حفظها لدى المزود.
يُرسل تأكيد الدفع إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
تُنشر الأسعار على الموقع وقد تتغير؛ وبالنسبة للطلبات المدفوعة يُطبَّق السعر الساري في وقت الدفع.
4. المدد وطريقة التنفيذ
المدة المعتادة لإنجاز العمل تتراوح بين 1 و 5 أيام عمل بعد الدفع واستلام جميع المواد المطلوبة.
يتم تسليم الملف النهائي عبر البريد الإلكتروني أو من خلال رابط للتحميل.
عند الحاجة يمكن الاتفاق على تعديلات لا تغيّر من نطاق العمل المتفق عليه في الأصل.
5. الاسترجاع والإلغاء
الخدمة رقمية وشخصية. بعد بدء تنفيذ العمل لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، إلا في الحالات المنصوص عليها صراحة في القانون.
في حال وجود خلل تقني في المنتج، يلتزم المزود بتقديم ملف مصحح في أسرع وقت دون أي رسوم إضافية.
6. حقوق والتزامات الطرفين
التزامات المزود
تنفيذ العمل خلال مدة معقولة وبجودة مناسبة.
المحافظة على سرية المواد التي يقدمها العميل.
إبلاغ العميل بأي ظروف جوهرية قد تؤثر في المدد أو النتيجة.
التزامات العميل
تقديم بيانات ومواد صحيحة لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.
سداد قيمة الخدمة في المواعيد المحددة.
التجاوب والتواصل بشكل معقول بشأن الطلب.
7. حقوق المؤلف والحقوق المجاورة
تعود الحقوق الحصرية في القوالب والرسومات والشخصيات والتصميم والموسيقى والسيناريوهات للمزود أو للمرخِّصين له.
يحصل العميل على ترخيص شخصي وغير حصري لاستخدام الفيديو الناتج لأغراض غير تجارية فقط.
يُحظر الاستخدام التجاري أو إعادة البيع أو التوزيع دون موافقة خطية مسبقة من المزود.
8. المسؤولية
تقتصر مسؤولية المزود على مبلغ الطلب المدفوع من قِبل العميل.
لا يتحمل المزود مسؤولية أي انقطاع في الوصول إلى الملفات نتيجة خدمات أطراف ثالثة أو معدات العميل.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن قانونية المواد التي يقدمها.
9. السرية
تُستخدم جميع المواد والبيانات الواردة من العميل فقط لتنفيذ العقد، ولا تُفصح لأطراف ثالثة دون موافقة العميل إلا إذا أوجب القانون ذلك.
10. القوة القاهرة
يُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات في حال وقوع ظروف قوة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انقطاع الاتصالات، الكوارث الطبيعية، الأعمال الحربية أو قرارات الجهات الحكومية.